Práctica 3 - Fases de la entrevista y el uso del metamodelo del lenguaje

La práctica de hoy ha consistido en elaborar un guión de un diálogo de lo que supondría una primera entrevista entre un trabajador social y el usuario. Tras realizar esta práctica por parejas entre los miembros del grupo, hemos decidido plasmar la entrevista que a continuación detallamos:

Sentimiento: Ansiedad y miedo.

Se trata de un caso de maltrato. Nuestro usuario se llama Margarita y ha sido derivada desde el centro de salud de su barrio al trabajador social de la Casa de la Mujer.

P: trabajador social/profesional

U: Usuario

N: Narrador

FASE DE ACOGIDA:

P: ¿Margarita Pérez? Pase por favor. Adelante, siéntese.

N: Se sientan uno enfrente del otro.

U: Hola, buenos días.

P: Soy la trabajadora social del centro. Mi nombre es Flor. ¿Has tenido que esperar mucho?

U: Bueno... se me ha hecho corto.

FASE DE EXPLORACIÓN:

P: Vamos a confirmar tus datos por si hubiese algún error. Es usted casada, cuarenta años y tiene dos hijos a su cargo. Actualmente, en la vivienda familiar se alojan sus hijos, marido y usted, sin ningún miembro familiar más.

U: Sí, es todo correcto.

P: Ha estado acudiendo a la trabajadora social del centro de salud durante dos meses, ¿podría contarme en que han estado trabajando durante las sesiones?

U: Pues asistía dos veces a la semana porque tengo falta de sueño y no duermo nada bien durante las noches.

P: ¿Y qué te ha llevado a esa situación? ¿Qué te quita el sueño?

FASE DE INTERCAMBIO O CLARIFICACIÓN:

U: Tengo muchas pesadillas por las noches y no concilio el sueño.

P: ¿Qué tipo de pesadillas tienes? ¿Podrías orientarme? ¿Son muy a menudo?

U: Pues en ellas, mi marido me grita siempre.

P: ¿Siempre te grita? ¿No tienes otro tipo de sueños?

U: A menudo lo hace... No, siempre sueño lo mismo.

P: ¿Esto ha ocurrido alguna vez fuera de tus sueños?

U: Sí, mi marido siempre me increpa y me dice que no hago nada bien.

P: ¿Siempre?

U: No quiero seguir hablando de este tema.

P: ¿Te sientes incómoda hablando de este tema? ¿Por qué crees que te pasa?

U: No se...

FASE FINAL O CIERRE:

P: Bueno, no te preocupes, esto suele ocurrir muy a menudo. ¿Qué te parece si quedamos a la semana que viene y tienes estos días para pensarlo?

U: Vale, gracias.

P: Estoy aquí para ayudarte. Hasta luego.

VIOLACIÓN DEL LENGUAJE: 

Utilizar en todos los argumentos la generalización - siempre.

DESAFÍO:

Hemos intentado reconducir la conversación, quitando las generalizaciones para reconfortarla y darle apoyo para que tome conciencia de su situación y pueda expresar mejor sus vivencias, sin influirle negativamente en su rutina de sueño.

Valoración grupal:

Esta práctica sirve para ayudarnos a ser más conscientes del uso del lenguaje y los estilos de comunicación que se adoptan en cada momento. Además, es de gran utilidad, pues en nuestra profesión vamos a realizar numerosas entrevistas día a día. También el ver cómo actuaban nuestros compañeros nos ha servido para aprender más rápido los fallos que pueden surgir en la interacción.