Práctica 3 - Fases de la entrevista y el uso del metamodelo del lenguaje

La práctica de hoy ha consistido en elaborar un guión de un diálogo de lo que supondría una primera entrevista entre un trabajador social y el usuario. Tras realizar esta práctica por parejas entre los miembros del grupo, hemos decidido plasmar la entrevista que a continuación detallamos:

Sentimiento: Ansiedad y miedo.

Se trata de un caso de maltrato. Nuestro usuario se llama Margarita y ha sido derivada desde el centro de salud de su barrio al trabajador social de la Casa de la Mujer.

P: trabajador social/profesional

U: Usuario

N: Narrador

FASE DE ACOGIDA:

P: ¿Margarita Pérez? Pase por favor. Adelante, siéntese.

N: Se sientan uno enfrente del otro.

U: Hola, buenos días.

P: Soy la trabajadora social del centro. Mi nombre es Flor. ¿Has tenido que esperar mucho?

U: Bueno... se me ha hecho corto.

FASE DE EXPLORACIÓN:

P: Vamos a confirmar tus datos por si hubiese algún error. Es usted casada, cuarenta años y tiene dos hijos a su cargo. Actualmente, en la vivienda familiar se alojan sus hijos, marido y usted, sin ningún miembro familiar más.

U: Sí, es todo correcto.

P: Ha estado acudiendo a la trabajadora social del centro de salud durante dos meses, ¿podría contarme en que han estado trabajando durante las sesiones?

U: Pues asistía dos veces a la semana porque tengo falta de sueño y no duermo nada bien durante las noches.

P: ¿Y qué te ha llevado a esa situación? ¿Qué te quita el sueño?

FASE DE INTERCAMBIO O CLARIFICACIÓN:

U: Tengo muchas pesadillas por las noches y no concilio el sueño.

P: ¿Qué tipo de pesadillas tienes? ¿Podrías orientarme? ¿Son muy a menudo?

U: Pues en ellas, mi marido me grita siempre.

P: ¿Siempre te grita? ¿No tienes otro tipo de sueños?

U: A menudo lo hace... No, siempre sueño lo mismo.

P: ¿Esto ha ocurrido alguna vez fuera de tus sueños?

U: Sí, mi marido siempre me increpa y me dice que no hago nada bien.

P: ¿Siempre?

U: No quiero seguir hablando de este tema.

P: ¿Te sientes incómoda hablando de este tema? ¿Por qué crees que te pasa?

U: No se...

FASE FINAL O CIERRE:

P: Bueno, no te preocupes, esto suele ocurrir muy a menudo. ¿Qué te parece si quedamos a la semana que viene y tienes estos días para pensarlo?

U: Vale, gracias.

P: Estoy aquí para ayudarte. Hasta luego.

VIOLACIÓN DEL LENGUAJE: 

Utilizar en todos los argumentos la generalización - siempre.

DESAFÍO:

Hemos intentado reconducir la conversación, quitando las generalizaciones para reconfortarla y darle apoyo para que tome conciencia de su situación y pueda expresar mejor sus vivencias, sin influirle negativamente en su rutina de sueño.

Valoración grupal:

Esta práctica sirve para ayudarnos a ser más conscientes del uso del lenguaje y los estilos de comunicación que se adoptan en cada momento. Además, es de gran utilidad, pues en nuestra profesión vamos a realizar numerosas entrevistas día a día. También el ver cómo actuaban nuestros compañeros nos ha servido para aprender más rápido los fallos que pueden surgir en la interacción.

Práctica 2: Competencias intrapersonales

Como futuros trabajadores sociales necesitamos conocernos a nosotros mismos para poder ayudar a los usuarios, es necesario, por lo tanto, tener una serie de capacidades intrapersonales.

Esta práctica consistió en que cada uno escribiésemos lo que sentíamos en las emociones siguientes:

Siento RABIA cuando o ante _____________________

Siento TRISTEZA cuando o ante ____________________

Siento MIEDO cuando o ante _______________________

A continuación, repartimos los papeles de cada uno de forma aleatoria y las fuimos leyendo en voz alta. Sacábamos las respuestas más frecuentes y dábamos nuestra opinión sobre como vencer ese miedo, rabia y tristeza. Llegamos a conclusiones como que hay que buscar elementos que nos den seguridad, conocer espacio con anterioridad, que tenemos que afrontar que las pérdidas pues son lo natural en el ciclo vital, así como que el Trabajo Social entiende a las personas en situación.

Valoración grupal:

Creemos que es bueno sincerarse con uno mismo y aceptar nuestras emociones negativas para poder ayudar a los demás. Nos sentimos arropados, pues muchas de las emociones que escribimos nosotros, eran compartidas con otras personas de clase y ésto nos sirvió para sentirnos mejor, empatizar y estar más tranquilos con nosotros mismos, pues exteriorizamos nuestros sentimientos sin temor al qué dirán. También nos gusto ver cómo unas personas y otras daban distintos consejos a una misma situación.